ROPO Studie 2008

Research online – purchase offline in der Touristik

Im September 2008 entstand die ROPO Studie in Zusammenarbeit mit TUI, Google, iProspect und Sempora Consulting und sie zeigt, dass immer mehr Kunden sich online über ihre geplante Urlaubsreise informieren, bevor sie offline im stationären Reisebüro buchen.

Die wichtigsten Erkenntnisse der ROPO Studie 2008 sind:

  1. Über ein Viertel des Umsatzes der Touristikbranche wird heute online recherchiert und offline im Reisebüro gebucht – die Tendenz ist steigend.
  2. ROPO-Käufe sind die werthaltigsten Buchungen, sie sind
    16 % teuer als der Durchschnitt.
  3. Klassische touristische Produkte werden heute in besonderem Maße online recherchiert und offline gebucht.
  4. Die Online-Aktivitäten der Reiseveranstalter und die Recherche bei Google haben eine Steigbügelfunktion für den stationären Vertrieb.
  5. Nach der Vorbereitung durch die Online-Recherche wird der Besuch im Reisebüro als ergiebiger wahrgenommen.
  6. Die Hauptgründe für eine Buchung im Reisebüro sind der persönliche Kontakt sowie die Fachkompetenz des Personals.