ROPO Studie 2010

Die Rolle des Internet beim Abschluss von Mobilfunk- und DSL Verträgen

 

Die ROPO Studie 2010, in Zusammenarbeit mit Vodafone, Google, GfK und iProspect entstanden, zeigt erneut die wachsende Bedeutung des Internets bei der Recherche nach Mobilfunk- und DSL-Produkten.

Die wichtigsten Erkenntnisse der ROPO Studie 2010 sind:

  1. 37 % der Kunden mit Mobilfunk-Vertrag sowie 29 % mit DSL-Vertrag haben sich vor Offline-Vertragsabschluss im Internet informiert.
  2. Der Online-Informationsprozess der ROPO Kunden ist ähnlich zu dem der Kunden, die Ihren Vertrag online abgeschlossen haben.
  3. Mit einer Nettoreichweite von 31 % bzw. 23 % sind Suchmaschinen unter den führenden Telekommunikations-Websites.
  4. Aufgrund des intensiven Online-Informationsprozesses von Online- und Offline-Kunden werden die Mehrheit der Marken-Touchpoints online erlebt.

 
Die komplette ROPO Studie 2010 finden Sie hier als PDF.